PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

En esta sección encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre nuestros productos, pedidos, envíos, pagos y servicios.

🛒 ¿Qué productos vende WAGEN MARKT ?

En WAGEN MARKT nos especializamos en la venta de electrodomésticos y aparatos electrónicos para el hogar, seleccionados por su calidad y fiabilidad.

📦 ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido solo tienes que:

  1. Seleccionar el producto deseado

  2. Elegir los servicios adicionales (si lo deseas)

  3. Introducir tus datos de envío

  4. Seleccionar el método de pago

  5. Confirmar el pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez finalizado el proceso.

💳 ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Actualmente aceptamos:

  • Transferencia bancaria

🔜 Próximamente estarán disponibles:

  • Tarjeta de crédito / débito

  • PayPal

🚚 ¿Cuánto tarda el envío?

Disponemos de dos opciones:

  • Envío estándar gratuito: 3 a 5 días laborables

  • Envío exprés: 24 horas (18 €)

Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto o la zona de entrega.

📍 ¿Dónde realizáis envíos?

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio español (Península).
Para otras zonas, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.

🔧 ¿Ofrecéis instalación del producto?

Sí. Ofrecemos un servicio de instalación profesional:

  • Precio aproximado: 22 €

  • Se selecciona durante el proceso de compra

♻️ ¿Retiráis el electrodoméstico antiguo?

Sí. Ofrecemos servicio de retirada del electrodoméstico antiguo:

  • Precio aproximado: 15 €

  • Debe seleccionarse antes de finalizar el pedido

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

💰 ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.

❌ ¿Qué productos no se pueden devolver?

No se admitirán devoluciones de:

  • Productos usados o dañados

  • Productos sin embalaje original

  • Productos manipulados incorrectamente

📞 ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactar con nosotros a través de:

📧 info@wagenmarkt.es
📞 +34 676 78 38 59

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

🔐 ¿Mis datos están protegidos?

Sí. Todos los datos personales se tratan conforme al RGPD y la Ley de Protección de Datos, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

📄 ¿Dónde puedo consultar las políticas legales?

Puedes consultar nuestras políticas legales en los siguientes apartados: