POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web www.wagenmarkt.es, propiedad de WAGEN MARKT SL.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones descritas a continuación.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborables desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo previamente a través del correo electrónico:
Indicando:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Producto(s) a devolver
Motivo de la devolución (opcional)
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado
Debe conservar su embalaje original
No debe haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento
Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación
WAGEN MARKT SL se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Gastos de devolución
En caso de desistimiento voluntario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error en el envío, WAGEN MARKT SL asumirá los gastos correspondientes.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
⚠️ Los gastos de envío iniciales y los servicios adicionales (instalación, retirada del electrodoméstico antiguo, etc.) no serán reembolsables, salvo en caso de error imputable a WAGEN MARKT SL.
6. Productos excluidos de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Productos manipulados incorrectamente
Productos que presenten daños por uso indebido
Productos instalados o utilizados más allá de la simple comprobación
Productos sin su embalaje original o incompletos
7. Devolución de productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, WAGEN MARKT SL se hará cargo de:
La recogida del producto defectuoso
El envío de un nuevo producto (si procede)
O el reembolso íntegro del importe abonado
8. Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido siempre que este no haya sido enviado.
Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, se aplicarán las condiciones de devolución indicadas en esta política.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros a través de:
📧 info@wagenmarkt.es
📞 +34 676 78 38 59
10. Modificaciones de la política
WAGEN MARKT SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde su publicación.